Teslimat ve İade Şartları
Siparişimdeki ürünü / ürünleri iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Kusurlu Ürün İadesi
Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde; ürünü teslim aldığınız 5 gün içerisinde, öncelikle ürün görselini çekerek destek@matrixcontroller.com.tr mail adresine iletiniz. Şikayetinizin ardından inceleme süreci başlatılır ve gelişmelerden anbean haberdar edilirsiniz.
İade şartlarına uygun durumlarda www.matrixcontroller.com.tr , gönderdiğiniz tüm ürünlerin kargo masraflarını karşılayacaktır. Bunun için iade esnasında ürünü göndereceğiniz anlaşmalı kargo şirketimize ürünü “karşı ödemeli” olarak teslim etmeniz yeterlidir. Anlaşmalı kargo şirketimiz dışında gönderdiğiniz tüm ürünlerin kargo masrafları firmamıza ait değildir.
Dikkat! İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dâhil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
Ödeme şekli olarak “Kredi Kartı”nı tercih ettinizse ve iade şekli olarak “Kredi Kartına İade” ise; ödemeniz online olarak 1-15 iş günü içerisinde ilgili hesabınıza yapılır ve tarafınıza e-mail ile bilgi verilir.
Para iade işleminizin ekstrenize yansıma süresi, bankaların uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterir.
Ödeme şekli olarak “Havale/EFT” yi seçmişseniz ve tercihiniz “Hesaba Para İadesi” ise;
Alışverişte ödemeyi gerçekleştirdiğiniz banka hesap numarasını, Banka hesap adını, Banka şube kodunu, Bankanın ismini, IBAN numaranızı, detaylıca tarafımıza e-mail adresimizden iletmeniz yeterli olacaktır. İlgili tutar ürünün firmamıza tesliminden itibaren ilk iş günü içerisinde hesabınıza iade edilir.
Arzu etmeniz halinde, para iadesi yerine siparişinizi yenileyebilirsiniz.
Adres: Şemikler Mah. 3130 Sokak Beyza Yapı Koop. No 12/14 Merkezefendi/DENİZLİ
Mail : destek@matrixcontroller.com.tr
Tel : 0501 068 1 552
385 SAYILI VERGİ USUL KANUNU GENEL TEBLİĞİ UYARINCA YENİ UYGULAMA!
Eğer vergi mükellefi değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade ederken elinizde bulunan firmamıza ait faturada ilgili iade bölümündeki bilgileri eksiksiz olarak doldurduktan sonra imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır.
Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
–İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
–Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilemez.
– İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
– İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise ürünü kargo görevlisi yanında kontrol ederek tutanak tutturmanız ve teslim almamanız gerekmektedir. Bu takdirde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti ALICIYA aittir.
İptal İşlemleri:
Siparişinizi iptal etmek istediğiniz ürünleri kargoya verilmeden önce destek@matrixcontroller.com.tr ye mail göndererek işleminizi iptal ettirebilirsiniz. Sipariş iptal edildikten sonra işlemlerinizi kaldığınız yerden yapmaya devam edebilirsiniz. Sitede ürünlerin iptal edildiği ibrazını görmeden yaptığınız işlemlerden www.matrixcontroller.com.tr sorumlu değildir.
Teslimat Şartları
Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra maksimum 1-30 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri ürün sayfalarında belirtilmiştir. (1-30 iş günü)
Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Pazar günleri, Bayram ve Resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile size teslim edilecektir.
Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta’sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili e-posta veya telefon aracılığı ile sizinle iletişime geçilerek, sipariş konusunda nasıl bir yol izleneceği müşteri netleştirilecektir.
www.matrixcontroller.com.tr bir on-line alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkânı tanır. Enderde olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenmektedir bu durumda;
Ödemesini internet üzerinden yaptınız ürün eğer stoklarmızda kalmamış ise e-posta veya telefon aracılığı ile sizinle iletişime geçilerek, sipariş konusunda nasıl bir yol izleneceği netleştirilecektir. Ürünün tedarik edilememesi veya alternatif üretilememesi durumunda Müşteri’nin yaptığı ödeme kendisine iade edilir.
MATRİX CONTROLLER